2022 年 5 月 25 日,飛書(shū)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人沈?qū)W良,為大家正式帶來(lái)飛書(shū)項(xiàng)目,一款面向大型產(chǎn)研團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目管理工具,也是抖音高速成長(zhǎng)背后的生產(chǎn)線。
不僅如此,他還推薦了業(yè)務(wù)管理的神器「多維表格」,不僅能大幅降低業(yè)務(wù)人員的創(chuàng)新門(mén)檻,還可以讓不論多小的公司都能0成本擁有量身定制的系統(tǒng)。
以下是沈?qū)W良的演講全文。
飛書(shū)項(xiàng)目
大家好,我是飛書(shū)產(chǎn)品經(jīng)理老沈。
剛剛謝欣發(fā)布了飛書(shū) People,聊怎么把優(yōu)秀的人聚到一起,持續(xù)地激發(fā)他們。
那接下來(lái),我來(lái)跟大家聊聊該怎么樣讓這些人成事。
字節(jié)跳動(dòng)做過(guò)很多事,但大家很可能想到的第一件事就是,我們做出了抖音這樣一款產(chǎn)品。
抖音從 17 年開(kāi)始,在幾年里,就迅速成長(zhǎng)為一款“國(guó)民級(jí)應(yīng)用”。但要做成這樣一件事,除了外部的挑戰(zhàn)以外,其實(shí)在抖音背后,也就是產(chǎn)研團(tuán)隊(duì),也面臨著以下挑戰(zhàn)。
第一,是工具的割裂。抖音團(tuán)隊(duì)沒(méi)有統(tǒng)一的項(xiàng)目管理工具,比如產(chǎn)品、設(shè)計(jì)、研發(fā)、測(cè)試等,每個(gè)角色都用不同的工具,這些工具都是業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人,按照自己的喜好挑選的,工具之間數(shù)據(jù)沒(méi)有打通??偸且看罅康臅?huì)議和點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的溝通來(lái)拉齊信息。
第二,是復(fù)雜流程和多角色協(xié)同。大家看這里,這是在抖音里,一個(gè)需求從開(kāi)始到結(jié)束,需要經(jīng)歷這么復(fù)雜的流程。
第三,新人的學(xué)習(xí)成本高。抖音團(tuán)隊(duì)很快從幾百人擴(kuò)張到了幾千人,每一個(gè)新入職的新人,都要學(xué)習(xí)剛剛展示的那些流程。假如沒(méi)有一個(gè)系統(tǒng)承載和固化這些流程,那你可以想象一個(gè)新人的學(xué)習(xí)成本有多高,這也拖慢了組織的效率。
于是,我們就開(kāi)始思考,什么樣的項(xiàng)目管理工具,能讓每個(gè)員工都可以低成本上手,也能支持像抖音一樣超大型、超復(fù)雜的項(xiàng)目,還能支持業(yè)務(wù)的快速迭代?我們用遍了市面上大部分的項(xiàng)目管理工具,沒(méi)有一款能滿足我們的需求。
所以代號(hào)為 Meego 的產(chǎn)品就從抖音誕生了,它也就是后來(lái)的飛書(shū)項(xiàng)目。
它很好地幫助抖音,實(shí)現(xiàn)了敏捷的功能迭代,在很長(zhǎng)一段時(shí)間里,抖音常常是一周就要更新一個(gè)版本。它也承載高速的組織增長(zhǎng),讓抖音規(guī)模實(shí)現(xiàn)從百人到千人的增長(zhǎng)。
而在抖音之外,飛書(shū)項(xiàng)目也迅速被飛書(shū)、今日頭條、懂車(chē)帝等內(nèi)部業(yè)務(wù)線所認(rèn)可和選用。
而最近一年里,飛書(shū)項(xiàng)目也走出字節(jié)跳動(dòng),服務(wù)了第一批先進(jìn)企業(yè),比如安克創(chuàng)新、理想汽車(chē)、Keep、獵聘、莉莉絲等。
這些企業(yè)也給我們提出了許多寶貴建議,幫助我們做得更好。
歷經(jīng)四年的打磨,我們決定在今天,正式發(fā)布飛書(shū)項(xiàng)目。這是一款面向大型產(chǎn)研團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目管理工具,也可以說(shuō)是抖音高速成長(zhǎng)背后的生產(chǎn)線。
首先我們用一個(gè)視頻,來(lái)讓大家了解一下飛書(shū)項(xiàng)目。
“先進(jìn)流程領(lǐng)路,項(xiàng)目領(lǐng)先一步”。
確實(shí),飛書(shū)項(xiàng)目和其他項(xiàng)目管理產(chǎn)品最大的不同,就是流程。無(wú)論是再?gòu)?fù)雜的項(xiàng)目,在飛書(shū)項(xiàng)目里,都能抽象沉淀為標(biāo)準(zhǔn)的節(jié)點(diǎn)流。這樣,協(xié)作的SOP就能用工具去沉淀和呈現(xiàn),員工自然就會(huì)遵循設(shè)定好的流程高效協(xié)作,信息也能高效流通,大大減少了大型項(xiàng)目里面的溝通工作。
那接下來(lái),我會(huì)從工程師、項(xiàng)目經(jīng)理和業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人這三個(gè)角色的視角,帶大家更直觀地了解飛書(shū)項(xiàng)目。
小張:精益求精的工程師
首先是工程師小張。小張希望在項(xiàng)目中交付高質(zhì)量的產(chǎn)品,把時(shí)間都花在寫(xiě)代碼上。
但小張常常都被臨時(shí)拉進(jìn)各種會(huì)......同時(shí),也會(huì)有很多人找他去問(wèn)各種事兒。比如產(chǎn)品經(jīng)理就會(huì)追著問(wèn):“這個(gè)需求,什么時(shí)候給排期???”測(cè)試也會(huì)問(wèn):“什么時(shí)候能提測(cè)了呢?”
這樣一天下來(lái),小張白天全是會(huì),晚上才有時(shí)間寫(xiě)代碼。現(xiàn)在,有了飛書(shū)項(xiàng)目的流程圖,小張的協(xié)作方再也不用到處問(wèn)。因?yàn)樗腥硕寄苡眠@個(gè)流程圖,看到項(xiàng)目的進(jìn)度。而小張也能用流程圖主動(dòng)獲取他想要的信息,比如當(dāng)他接到一個(gè)需求,他可以點(diǎn)擊「需求評(píng)審」節(jié)點(diǎn),就能看到產(chǎn)品經(jīng)理寫(xiě)的需求文檔,不用到處找;在設(shè)計(jì)師負(fù)責(zé)的「設(shè)計(jì)節(jié)點(diǎn)」,他也能看到產(chǎn)品的原型圖。
更方便的是,在飛書(shū)項(xiàng)目里,還能一鍵拉群。直接把相關(guān)人員拉到一個(gè)群里面。一有困惑,在群里直接問(wèn),相關(guān)同事就能立馬回答。
飛書(shū)項(xiàng)目還能直接對(duì)接代碼托管平臺(tái),小張?zhí)峤淮a后,系統(tǒng)里的進(jìn)度數(shù)據(jù)會(huì)自動(dòng)更新,不用重復(fù)再去填表。
有了飛書(shū)項(xiàng)目,小張可以更專(zhuān)注,把時(shí)間和精力都花在高價(jià)值的工作上。
小王:掌控全局的項(xiàng)目經(jīng)理
接下來(lái)讓我們看一下項(xiàng)目經(jīng)理的視角。小王是一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理。她關(guān)注項(xiàng)目整體的進(jìn)度和質(zhì)量。
小王會(huì)為項(xiàng)目制定標(biāo)準(zhǔn)的流程。在實(shí)際執(zhí)行時(shí),總會(huì)有例外。那這些例外會(huì)讓標(biāo)準(zhǔn)的流程失效。
有了飛書(shū)項(xiàng)目以后,小王可以把特殊需求,制作成可配置的流程開(kāi)關(guān),只需要點(diǎn)擊「控制」和「角色」按鈕,就能去動(dòng)態(tài)地修改流程,讓流程去適配需求的實(shí)際情況。
現(xiàn)在,小王只用一個(gè)流程,就能管理所有的需求,大大解放了生產(chǎn)力。
在過(guò)去,小王經(jīng)常在項(xiàng)目里救火,只能支持 50 人左右的產(chǎn)研團(tuán)隊(duì)。用了飛書(shū)項(xiàng)目后,通過(guò)一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的流程,她可以輕松支持 200 人左右的產(chǎn)研團(tuán)隊(duì)。
項(xiàng)目表現(xiàn)的報(bào)告也是小王另一個(gè)重點(diǎn)工作。有了報(bào)告,小王不但知道項(xiàng)目是否有問(wèn)題,還能知道它為什么會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。
但這個(gè)工作經(jīng)常讓小王頭疼。因?yàn)樽鲆粋€(gè)季度報(bào)告,從數(shù)據(jù)的收集、整理、導(dǎo)出、計(jì)算,再到報(bào)告撰寫(xiě),通常要花一個(gè)月。等小王算清楚了,數(shù)據(jù)也過(guò)時(shí)了。項(xiàng)目異常的原因也很難找到。
現(xiàn)在,用飛書(shū)項(xiàng)目的度量功能就能實(shí)時(shí)查看項(xiàng)目表現(xiàn)。
小王只需要在飛書(shū)項(xiàng)目里,設(shè)定她關(guān)心的指標(biāo)和維度。以前要花費(fèi)一個(gè)月的季度報(bào)告,現(xiàn)在想看就能看。
有了飛書(shū)項(xiàng)目,小王現(xiàn)在每?jī)芍芫湍茏鲆淮螐?fù)盤(pán)。項(xiàng)目從一個(gè)季度優(yōu)化一次,到一個(gè)季度可以優(yōu)化六次,不但更快,而且更準(zhǔn)。
李總:心系業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人
最后是公司的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人李總。
李總每周都要聽(tīng)十幾場(chǎng)匯報(bào),但還是感覺(jué)對(duì)項(xiàng)目缺乏掌控。
現(xiàn)在,在飛書(shū)項(xiàng)目里,李總直接把控關(guān)鍵流程,確保任務(wù)被規(guī)范地執(zhí)行。
比如當(dāng)產(chǎn)研人力投入過(guò)大,就會(huì)觸發(fā)需要李總確認(rèn)的流程節(jié)點(diǎn),李總就能主動(dòng)介入,確保任務(wù)方向沒(méi)有偏差。
飛書(shū)項(xiàng)目還能直接跟飛書(shū)的消息打通。比如當(dāng)重點(diǎn)項(xiàng)目發(fā)生延期,李總就會(huì)在飛書(shū)消息里,收到飛書(shū)項(xiàng)目發(fā)來(lái)的警報(bào)。李總點(diǎn)開(kāi)消息,在飛書(shū)里就能看到項(xiàng)目里面的全貌,比如說(shuō)流程、背景、卡點(diǎn)和對(duì)應(yīng)負(fù)責(zé)人。這樣李總就可以馬上從飛書(shū)發(fā)起溝通,直接讓事落實(shí)到人。
過(guò)去李總開(kāi)幾個(gè)會(huì)都找不準(zhǔn)的信息,現(xiàn)在用手機(jī)就能輕松掌控。
總結(jié)一下,飛書(shū)項(xiàng)目是先進(jìn)團(tuán)隊(duì)背后的生產(chǎn)線。它能讓百人以上的產(chǎn)研團(tuán)隊(duì)也能實(shí)現(xiàn)高效、敏捷的業(yè)務(wù)迭代。
多維表格
用飛書(shū)項(xiàng)目可以管理大型產(chǎn)研團(tuán)隊(duì),那業(yè)務(wù)怎么管?推薦大家用飛書(shū)多維表格!
它是像表格一樣簡(jiǎn)單、比表格更好用更強(qiáng)大的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)。
用它,你能像搭樂(lè)高一樣,搭建屬于自己的系統(tǒng),而且還是免費(fèi)的。多維表格從上線以來(lái),一直廣受用戶好評(píng),我們也持續(xù)迭代,讓它更強(qiáng)大。
儀表盤(pán)
今天,我給大家?guī)?lái)多維表格的一個(gè)重磅新功能——儀表盤(pán)。
它可以自動(dòng)把數(shù)據(jù)變成可視化的圖表。用它,你能定制自己的「管理駕駛艙」。
不需要買(mǎi)專(zhuān)業(yè)的 Power BI 或 Tableau,也不需要找 IT 來(lái)給你專(zhuān)門(mén)定制開(kāi)發(fā),更不需要費(fèi)時(shí)費(fèi)力地手工匯總大量數(shù)據(jù)。
現(xiàn)在打開(kāi)多維表格,想要的都有了,里面的數(shù)據(jù)還是最新最全的。
比如:
項(xiàng)目進(jìn)度管理——每個(gè)項(xiàng)目的交付時(shí)長(zhǎng)、任務(wù)數(shù),每個(gè)人手上的事情,這些你關(guān)心的都在上面。
銷(xiāo)售業(yè)績(jī)戰(zhàn)報(bào)——哪個(gè)產(chǎn)品賣(mài)得好、哪個(gè)區(qū)域單子少了、誰(shuí)是銷(xiāo)售冠軍、這半年的銷(xiāo)售額復(fù)盤(pán),掃一眼心中就有數(shù)。
用上這樣的「管理駕駛艙」,數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)立體地送到你的眼前,想看就有,決策又快又準(zhǔn)。
有了儀表盤(pán),真是一圖勝千言。
一張表管公司
除了好用的儀表盤(pán),老板們還可以用多維表格,實(shí)現(xiàn)一張表管公司。
花椒星球,是一家用絲綢做運(yùn)動(dòng)鞋的國(guó)貨品牌。也許你已經(jīng)在抖音被種過(guò)草了。他們主打的「冰淇淋絲綢鞋」,這一個(gè)單品全網(wǎng)就賣(mài)了 3000 多萬(wàn),是不是很神奇?
那花椒星球整個(gè)公司都用一張多維表格在管它自己的業(yè)務(wù)。以前,在其他公司這可能是 25 張 Excel、10 套 PPT 和 50 個(gè) Word 文檔才能搞定。
現(xiàn)在,他們把員工花名冊(cè)、招聘、電商銷(xiāo)量、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、供應(yīng)鏈等資料都放在一張表上,創(chuàng)始人每天只需看這一張表,業(yè)務(wù)全知道。他們用一張表管理公司的這個(gè)方式,是不是也很神奇?
業(yè)務(wù)不求人
老板輕松了,每個(gè)員工也希望自己能高效工作。
很多業(yè)務(wù)人員都有這樣的痛點(diǎn):他們對(duì)業(yè)務(wù)很熟,能想到很多對(duì)業(yè)務(wù)有幫助的點(diǎn)子,但是很難落地。找研發(fā),研發(fā)會(huì)說(shuō)沒(méi)資源;找采購(gòu),采購(gòu)?fù)ǔ?huì)說(shuō)沒(méi)預(yù)算。
現(xiàn)在,多維表格就是你的專(zhuān)屬 IT,你懂業(yè)務(wù),ta 就能快速讓你的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn),落地成工作方法。
我們的客戶中海集團(tuán),就有這樣一個(gè)員工,叫邊飛宇。他用多維表格搭了市面上要賣(mài)20多萬(wàn)的供應(yīng)鏈詢價(jià)報(bào)價(jià)系統(tǒng),為公司省了不少錢(qián)。
他還搭了一個(gè)原材料價(jià)格監(jiān)控臺(tái)賬系統(tǒng),以前,這樣的價(jià)格信息,都存在 Excel 里 ,找起來(lái)很麻煩,各地區(qū)的 Excel 還不同步,沒(méi)法做好原材料采購(gòu)管理?,F(xiàn)在,用多維表格,原材料價(jià)格一有變動(dòng),就會(huì)自動(dòng)推送給各地區(qū)負(fù)責(zé)招標(biāo)采購(gòu)的同事,讓大家能夠拿捏市場(chǎng)行情。
從「想了做不到」變成 「想干就能干」,多維表格讓你業(yè)務(wù)不求人。
一張表開(kāi)公司
除了管公司,還可以用多維表格來(lái)開(kāi)公司。
飛創(chuàng)協(xié)作是飛書(shū)的生態(tài)合作伙伴,他們沒(méi)有招一個(gè)研發(fā),就用多維表格搭建了各種行業(yè)的解決方案,還幫客戶提供多維表格的定制搭建服務(wù),一口價(jià),包滿意。
這種創(chuàng)新的服務(wù)模式也幫飛創(chuàng)獲得了融資。
創(chuàng)始人黃總跟我說(shuō):“多維表格給了我在飛書(shū)平臺(tái)上,創(chuàng)業(yè)做 SaaS 的機(jī)會(huì)。”
那不僅是黃總,只要你懂業(yè)務(wù),不需要雇工程師寫(xiě)代碼,直接在多維表格上幫別人搭系統(tǒng),把它做成你自己的產(chǎn)品,一家 SaaS 公司就開(kāi)起來(lái)了。
降低創(chuàng)新門(mén)檻
以前,只有大公司才能專(zhuān)門(mén)找人定制系統(tǒng)。
現(xiàn)在,不管你是什么規(guī)模,多小的公司,都能 0 成本擁有量身定制的系統(tǒng)。
這個(gè)就像以前拍視頻,是件門(mén)檻很高的事,現(xiàn)在用抖音,每個(gè)人都能記錄美好生活。
多維表格能大幅降低業(yè)務(wù)人員的創(chuàng)新門(mén)檻,想要就能有,所“建”即所得。
當(dāng)然,也不是所有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)都需要大家從 0 開(kāi)始,對(duì)于一些通用場(chǎng)景,我們也幫大家準(zhǔn)備了豐富的模板,開(kāi)箱即用。
如果你覺(jué)得模板不夠用,想 DIY,我們也推出「一表人才」——多維表格實(shí)戰(zhàn)課,幫助企業(yè)里面的業(yè)務(wù)專(zhuān)家,輕松搭建自己的業(yè)務(wù)系統(tǒng),歡迎大家報(bào)名。
先進(jìn)工作方式
我發(fā)現(xiàn),飛書(shū)的客戶真的非常優(yōu)秀。一些先進(jìn)團(tuán)隊(duì),已經(jīng)開(kāi)發(fā)出了飛書(shū)的各種創(chuàng)新用法。其中一些工作方式,已經(jīng)開(kāi)始在成為新的趨勢(shì)。有一些,包括我們自己也在不斷地跟進(jìn)學(xué)習(xí)。
接下來(lái),我給大家分享一些先進(jìn)團(tuán)隊(duì)發(fā)明的飛書(shū)文檔的新穎用法。
在去年的發(fā)布會(huì),大家可能還記得,我們發(fā)布了「?jìng)€(gè)人說(shuō)明書(shū)」。個(gè)人說(shuō)明書(shū)就是一個(gè)掛在你簽名檔上的一個(gè)文檔,非常簡(jiǎn)單,別人和你聊天之前,可以先看你的個(gè)人說(shuō)明書(shū),建立對(duì)你的第一印象。
這半年來(lái),個(gè)人說(shuō)明書(shū)在越來(lái)越多的先進(jìn)團(tuán)隊(duì)中成功落地。
在這,我要跟大家分享一個(gè)真實(shí)的故事。豬八戒網(wǎng)的 CEO 二師兄,更是用個(gè)人說(shuō)明書(shū)挽回了一位人才——這名員工本來(lái)都決定離職了,看了二師兄的個(gè)人說(shuō)明書(shū)后,給他發(fā)送了一份幾千字的飛書(shū)文檔,闡述了自己的想法和對(duì)公司的建議。二師兄就發(fā)現(xiàn),這名員工能力其實(shí)挺強(qiáng)的,只是經(jīng)歷了一些業(yè)務(wù)上的變動(dòng),對(duì)公司有點(diǎn)失望才想離開(kāi),于是就給他換了一個(gè)團(tuán)隊(duì),幫他找到了合適的職位。如果沒(méi)有個(gè)人說(shuō)明書(shū),這個(gè)人才肯定流失了。
個(gè)人說(shuō)明書(shū)拉近了 CEO 和員工之間的距離,讓他們感受了管理者的真誠(chéng)和溫度。
這次我們將發(fā)布文檔的另外一個(gè)新用法:新人入職文檔。
如何讓新人融入組織、快速成長(zhǎng)呢?以前,這通常是 HR 的工作,HR 得忙前忙后拉群、發(fā)材料、拉會(huì)、培訓(xùn)……現(xiàn)在這些事一篇文檔全都能搞定。新人要進(jìn)的群、要看的材料、要加的日程、要做的事、要認(rèn)識(shí)的人,一篇文檔全都有。
很多客戶已經(jīng)在用飛書(shū)文檔取代原來(lái)冗長(zhǎng)的入職流程,比如:
小鵬汽車(chē)用飛書(shū)文檔制作校招生成長(zhǎng)地圖,幫助一個(gè)畢業(yè)生在 6 個(gè)月內(nèi)成長(zhǎng)為職場(chǎng)老兵。
雪球用飛書(shū),讓原本繁瑣的新人入職培訓(xùn)流程,在半天就能高效完成。
飛書(shū)在進(jìn)化,使用飛書(shū)的組織也在進(jìn)化。
我相信,會(huì)有越來(lái)越多的先進(jìn)團(tuán)隊(duì),在飛書(shū)上開(kāi)發(fā)出更先進(jìn)的工作方式。
今后,我們還會(huì)繼續(xù)把這些先進(jìn)團(tuán)隊(duì)的先進(jìn)工作方式分享給大家。
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