從在疫情期間保障員工高效工作，到支持技術(shù)團(tuán)隊(duì)工作效率提升，為客戶更加穩(wěn)定地提供服務(wù)，飛書讓美菜網(wǎng)的工作效率大幅提升。
公司介紹
美菜網(wǎng) 2014 年 6 月 6 日正式成立，一直致力于用互聯(lián)網(wǎng)思維去改變中國現(xiàn)代農(nóng)業(yè)和餐飲供應(yīng)鏈，以獨(dú)有的“兩端一鏈一平臺(tái)”模式，創(chuàng)新升級(jí)農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈，提高流通效率，讓利兩端。美菜網(wǎng)專注為全國近千萬家餐廳，提供全品類、全程無憂的一站式餐飲食材采購服務(wù)。5 年來，美菜網(wǎng)保持快速增長勢頭，2018 年 9 月，估值近 70 億美元。
飛書幫助美菜網(wǎng)優(yōu)化審批流程
申請(qǐng) IT 相關(guān)資源是美菜網(wǎng)諸多部門的高頻辦公場景。過去某個(gè)部門需要申請(qǐng)服務(wù)器，相關(guān)員工需要在辦公系統(tǒng)中走很長的審批流程，經(jīng)過節(jié)點(diǎn)較多，且每一個(gè)節(jié)點(diǎn)都會(huì)被詢問預(yù)算、當(dāng)前資源使用率、服務(wù)性能等數(shù)據(jù)。而通過郵件進(jìn)行審批，就可能存在審批人漏看郵件、對(duì)話反復(fù)信息難以匯總等情況，導(dǎo)致審批滯留在某個(gè)節(jié)點(diǎn)。
使用飛書后，美菜網(wǎng)對(duì)相關(guān)整體審批流程進(jìn)行了優(yōu)化創(chuàng)新，如果某個(gè)團(tuán)隊(duì)需要申請(qǐng)服務(wù)器，申請(qǐng)人可以在飛書上創(chuàng)建一個(gè)云文檔模板，針對(duì)“申請(qǐng)?jiān)颉?、“是否有采購服?wù)器預(yù)算”、“服務(wù)器當(dāng)前使用情況”等問題進(jìn)行詳細(xì)填寫，然后在飛書中快速分享給審批人依次進(jìn)行審批，也可以同時(shí)發(fā)給所有審批人并行審批。
審批人有疑問，可以直接在文檔中添加評(píng)論跟申請(qǐng)人溝通，問題溝通和解決的全過程都記錄在文檔中，為下一級(jí)審批人提供充足的上下文；新審批人可以快速得知需求背景及其他節(jié)點(diǎn)審批情況，便于迅速?zèng)Q策，高效推進(jìn)項(xiàng)目。
飛書知識(shí)庫讓龐雜的信息沉淀為企業(yè)的知識(shí)財(cái)富
過去，如果需要針對(duì)某個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行信息收集，需要從發(fā)起人一級(jí)一級(jí)向下傳遞需求，團(tuán)隊(duì)成員分別撰寫文檔或者表格，再一級(jí)一級(jí)地進(jìn)行內(nèi)容合并，流程繁瑣冗長，而且無法得知每個(gè)人的修改意見。如果對(duì)內(nèi)容有疑問，就需要花費(fèi)時(shí)間尋找相關(guān)對(duì)接人進(jìn)行單獨(dú)詢問。
而通過飛書云文檔，公司可以根據(jù)自身需求創(chuàng)建模板，再進(jìn)行共同創(chuàng)作。如技術(shù)團(tuán)隊(duì)可以編寫設(shè)計(jì)文檔、編碼規(guī)范、故障復(fù)盤等。在創(chuàng)作的過程中，如果對(duì)內(nèi)容有疑問，可以在文檔中添加評(píng)論并@出對(duì)接人，實(shí)時(shí)解決問題。共同創(chuàng)作文檔的人數(shù)越多，效率提升也就越明顯。
在公司的飛書“共享空間”中，公司可根據(jù)團(tuán)隊(duì)架構(gòu)、任務(wù)目標(biāo)、文檔性質(zhì)按不同標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)建文件夾，收集整理相關(guān)文件，妥善保存、維護(hù)企業(yè)知識(shí)資源，便于后續(xù)查詢使用。
除此之外，在技術(shù)團(tuán)隊(duì)日常工作過程中，員工可以將運(yùn)維、安全等方面工作的信息有效記錄并保存。與此同時(shí)，公司其他團(tuán)隊(duì)也會(huì)將蔬菜的知識(shí)等信息添加進(jìn)企業(yè)知識(shí)庫，全員進(jìn)行共享和發(fā)布，既方便新人進(jìn)行學(xué)習(xí)，更對(duì)知識(shí)進(jìn)行沉淀，形成完整的知識(shí)庫。
“飛閱會(huì)”讓評(píng)審會(huì)議從多次開會(huì)到一步到位
對(duì)技術(shù)體系的各種調(diào)研文檔、需求文檔、設(shè)計(jì)文檔等進(jìn)行評(píng)審，是技術(shù)團(tuán)隊(duì)的日常工作之一。
過去的會(huì)議中，一名員工會(huì)主講方案，與會(huì)者提出意見，主講人再對(duì)方案進(jìn)行修改，然后再約同事開會(huì)對(duì)齊。會(huì)后還需專人記錄會(huì)議紀(jì)要，并通過郵件發(fā)送。一次評(píng)審需要進(jìn)行多次會(huì)議，整體效率較低，且容易遺漏關(guān)鍵信息，影響后續(xù)工作開展。
使用飛書后，主講人在會(huì)前就會(huì)將文檔發(fā)給相關(guān)同事進(jìn)行審閱，同事們針對(duì)存在的問題進(jìn)行評(píng)論，并在評(píng)論過程中形成修改意見。評(píng)論完成后，只需一次開會(huì)，針對(duì)已經(jīng)匯集的多人意見進(jìn)行討論，形成修改方案，添加 to-do 并指派人員和時(shí)間，直接在云文檔中記錄會(huì)議紀(jì)要，內(nèi)部決策效率顯著提升。
從在疫情期間保障員工高效工作，到支持技術(shù)團(tuán)隊(duì)工作效率提升，為客戶更加穩(wěn)定地提供服務(wù)，飛書讓美菜網(wǎng)的工作效率大幅提升。
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