虎頭局自 2022 年起使用飛書實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)同和組織升級,一個飛書搞定目標(biāo)對齊、戰(zhàn)略協(xié)同、管理提效,加速信息流動,讓門店遠(yuǎn)程管理更簡單。
公司介紹
虎頭局創(chuàng)立于2019年,定位于年輕中式烘焙點(diǎn)心,是國潮新中式點(diǎn)心的代表品牌,在2021年完成A輪融資,品牌以復(fù)興中式糕點(diǎn)為使命,汲取中國文化的精神內(nèi)核,以國潮風(fēng)格為驅(qū)動,在傳統(tǒng)與新潮的碰撞中,重拾點(diǎn)心自信,打破傳統(tǒng)中式點(diǎn)心的刻板印象,從口味到視覺上,擁抱年輕一代,傳播中國糕點(diǎn)的魅力,演繹屬于年輕人的中式點(diǎn)心年輕范。
用飛書 OKR 對齊目標(biāo),讓近 2000 人隊(duì)伍上下同欲
虎頭局于 2019 年開設(shè)首家門店,到 2022 年底,預(yù)計會覆蓋全國核心城市,門店數(shù)量達(dá)到 88 家,從單店經(jīng)營到全國遠(yuǎn)程管理,從長沙第一家店到全國近百家門店,如何保持團(tuán)隊(duì)目標(biāo)一致、上下同欲,成為企業(yè)面臨的重要挑戰(zhàn)。新餐飲團(tuán)隊(duì),迫切希望在傳統(tǒng)餐飲“命令-執(zhí)行”的工作模式中,找到新的團(tuán)隊(duì)動能。
飛書為虎頭局提供了 OKR 目標(biāo)管理系統(tǒng)及解決方案,幫助團(tuán)隊(duì)明確目標(biāo)、聚焦成長,有效降低新品牌在擴(kuò)張過程中的組織迭代損耗。
在每個目標(biāo)管理周期中,團(tuán)隊(duì)通過 OKR 系統(tǒng)有效實(shí)現(xiàn)全員目標(biāo)可視化對齊,聚焦核心戰(zhàn)略,圍繞 OKR 召開周會、飛書文檔跟進(jìn)執(zhí)行結(jié)果,周期末進(jìn)行復(fù)盤總結(jié),強(qiáng)化戰(zhàn)略執(zhí)行;
在落地過程中,飛書客戶成功團(tuán)隊(duì)提供了充分的服務(wù)支持,提供產(chǎn)品上線、培訓(xùn)推廣、組織診斷與管理咨詢等服務(wù),介紹行業(yè)頭部企業(yè)與先進(jìn)團(tuán)隊(duì)最佳實(shí)踐,幫助團(tuán)隊(duì)更好落地 OKR目標(biāo)管理法。
用飛書多維表格,4 張表管理全國 88 家門店日常運(yùn)營
門店快速擴(kuò)張,第三方產(chǎn)品的固化產(chǎn)品方案,或團(tuán)隊(duì)自研,均無法及時滿足業(yè)務(wù)需求,團(tuán)隊(duì)需要更靈活的業(yè)務(wù)工具。
飛書多維表格幫助虎頭局 0 門檻按需搭建了營運(yùn)行事歷、門店巡店工具、市場活動審批工具、員工反饋工具,幫助團(tuán)隊(duì)遠(yuǎn)程管好全國門店。
在營運(yùn)行事歷中,團(tuán)隊(duì)可一張表管理運(yùn)營中的重要待辦事項(xiàng),所有任務(wù)直達(dá)負(fù)責(zé)員工、明確時間安排和事項(xiàng)要求;團(tuán)隊(duì)中不同角色的員工,可通過不同視圖查看與自己相關(guān)的內(nèi)容,有效保障任務(wù)的執(zhí)行。
通過門店巡店表,系統(tǒng)可自動提醒相關(guān)員工完成巡店任務(wù),員工手機(jī)上就能執(zhí)行巡店操作,在現(xiàn)場拍照上傳,巡店反饋可第一時間通過機(jī)器人自動通知相關(guān)門店,回收整改結(jié)果。
在市場活動審批表中,飛書多維表格打通飛書審批,員工通過審批系統(tǒng)規(guī)范提交線上、線下活動需求,總部集中審批、配置,審批結(jié)果可自動同步到市場活動表中,自動生成活動檔期甘特圖,全國運(yùn)營活動一圖盡覽。
伙伴信息反饋表可快速搭建一線反饋通道。
用飛書舉辦員工吐槽大會,搭建基層反饋直達(dá)通道
餐飲行業(yè)中,門店一線員工的管理、賦能是重中之重。員工工作繁雜,流動性相對中后臺更高,異地管理為團(tuán)隊(duì)反饋、溝通帶來客觀限制條件,一線員工問題往往相對滯后。
虎頭局非常重視打通直達(dá)反饋通道。除伙伴信息反饋表外,虎頭局還使用飛書機(jī)器人搭建工具自助開發(fā)了匿名吐槽機(jī)器人,員工打開飛書或線下掃碼,即可實(shí)現(xiàn)匿名吐槽,吐槽內(nèi)容會實(shí)時同步至管理群,讓一線的一手信息及時透傳;吐槽信息可及時流轉(zhuǎn)對應(yīng)部門處理,有效響應(yīng)伙伴痛點(diǎn)、卡點(diǎn)問題。通過公告每周推送“吐槽大會回饋”公告,將員工吐槽最多的問題進(jìn)行統(tǒng)一回復(fù),形成管理閉環(huán)、增進(jìn)團(tuán)隊(duì)溝通,有效提升一線員工歸屬感。
合作客戶
解決方案
幫助與支持
探索飛書